Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit. Bearbeitungszeit: Auftragsprüfung, Qualitätsprüfung und Verpackung. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-5 Werktagen nach Auftragserteilung an das Fulfillment-Center zum Versand weitergeleitet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6-15 Tage

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nach dem Versand der Ware erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung. Die Versandbenachrichtigung enthält einen Link zur Sendungsverfolgung. Sollte der Link ungültig sein oder sich nicht öffnen lassen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Bitte merken Sie sich die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Sollten Sie die Bestellbestätigung oder Versandbenachrichtigung nicht erhalten, prüfen Sie bitte zunächst, ob sie im Spam-Ordner liegt. Sollten Sie sie auch dort nicht finden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt, und 60–70 % der Bestellungen passieren den Zoll problemlos. Sollten jedoch einige Bestellungen vom Zoll überprüft werden, werden sie zurückgehalten. Im Falle einer Zurückhaltung durch den Zoll können wir den vollen Betrag nicht erstatten. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um den entstandenen Schaden zu kompensieren. Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen bei der Bestellung ausgewählten Produkte nicht zu auffällig sein sollten. Sie können auch Produkte wählen, die eher alltäglich aussehen.

Ja, aber nur, wenn die Verpackung ungeöffnet ist. Bei Produkten für Erwachsene stehen Gesundheits- und Datenschutzaspekte im Vordergrund. Nach dem Öffnen können wir sie nicht weiterverkaufen. Wenn Sie das Produkt zurückgeben müssen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 180 Tagen nach Erhalt an den Kundenservice.